Всі спори та суперечки, що виникають між постачальником та cпоживачем, вирішуються шляхом переговорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб. Постачальник зобов'язаний розглянути усі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.
У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, Споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора ринку природного газу у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності до чинного законодавства України.
Особа, відповідальна за врегулювання спорів: Директор ТОВ «ТРЕЙД ЕНЕРДЖІ СОЛЮШН»: Бутенко Олеся Геннадіївна; Місцезнаходження: 03189, м. Київ, вул. Успішна, буд. 5
Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.; Телефон: +38 (050) 564-75-26
Час роботи: пн-пт з 09.00 до 18.00